ΣΥΝΔΕΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ ΣΤΟ 24ΩΡΟ ΚΕΝΤΡΟ ΛΗΨΗΣ ΣΗΜΑΤΩΝ

Η GCHS διαθέτει τον πλέον σύγχρονο εξοπλισµό με τεχνολογία αιχµής, στοιχεία τα οποία εξασφαλίζουν υψηλή διαθεσιµότητα υπηρεσιών, ασφάλεια δεδοµένων και ταχύτατη απόκριση και εξυπηρέτηση.

• Πολλαπλές τηλεφωνικές γραµµές
• Σύστηµα Εναλλακτικής Επικοινωνίας [ενσύρµατης/ασύρµατης - δικτυακής (IP) τεχνολογίας] µε τα εγκατεστηµένα συστήµατα ασφαλείας. ∆ίνεται έτσι η δυνατότητα άµεσης ενηµέρωσης, ακόμα και σε περίπτωση διακοπής της επίγειας τηλεφωνικής γραµµής.
• Σύστηµα ∆ιαχείρισης Σηµάτων (IMS): Γίνεται η διαβάθµιση των σηµάτων βάσει της κρισιµότητάς τους, έτσι ώστε να προκρίνονται και ν’ αντιµετωπίζονται άµεσα τα πλέον επείγοντα.

Αυστηρά επιλεγµένο προσωπικό, εκπαιδευµένο και εξειδικευµένο στη διαχείριση σηµάτων συναγερµού, για να μπορεί ν’ ανταπεξέλθει στις ανάγκες των 30.000 συνδεδεµένων συστημάτων ασφαλείας πανελλαδικά.

• Πιστοποιηµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2008
• Καθορισµένες διαδικασίες λειτουργίας σύµφωνα µε τα διεθνή πρότυπα (British Standards), προσαρµοσµένες στο νοµικό, κοινωνικό και επιχειρησιακό πλαίσιο της χώρας µας.
• ∆ιαδικασίες ∆ιαχείρισης Σηµάτων: Σε κάθε περίπτωση ανάγκης, το έµπειρο προσωπικό ειδοποιεί τις Αρµόδιες Αρχές, τα εξουσιοδοτηµένα από τον πελάτη πρόσωπα και το περιπολικό της G4S (αν υπάρχει η υπηρεσία αυτή), ενώ παράλληλα παρέχει, όπου προβλέπει, τις πρώτες συμβουλές/οδηγίες για την αντιμετώπιση οποιουδήποτε κινδύνου.
• Διαδικασίες Καταγραφής Τηλεφωνικών Συνομιλιών: Διασφάλιση και επιβεβαίωση -σε κάθε ζήτηση- της επικοινωνίας των χειριστών, τόσο με τις αρμόδιες αρχές όσο και με τους υπεύθυνους που έχει επιλέξει ο κάθε πελάτης/συνδρομητής.
• Διαδικασίες Backup: Λαμβάνεται σε καθημερινή βάση backup του προγράμματος με το αρχείο πελατών και το ιστορικό τους αρχείο. Τα στοιχεία αυτά παραμένουν φυλαγμένα και είναι στην διάθεση του πελάτη.

Αποµακρυσµένος Έλεγχος Ωραρίου: Μετά από αίτημα του πελάτη µπορεί να διενεργείται έλεγχος όπλισης / αφόπλισης (κινήσεις εκτός ωραρίου), με τη δυνατότητα αποστολής των συµβάντων µιας περιόδου (συνήθως ενός μήνα) προς τον πελάτη, είτε σε έντυπη είτε σε ηλεκτρονική µορφή (CD ή email).

Υπηρεσία Ασφάλειας Αποµακρυσµένης Εποπτείας Συστηµάτων CCTV: Η αποµακρυσµένη εποπτεία καµερών εξωτερικών χώρων επιτυγχάνεται µε την διασύνδεση του IP καταγραφικού (IP DVR που υποστηρίζει web services) ή την απευθείας διασύνδεση της IP κάµερας στο σύστηµα IMS - Σύστηµα Λήψης Σηµάτων και ∆ιαχείρισης Περιστατικών της G4S. Μέσω της διασύνδεσης αυτής, ο χειριστής του Συστήµατος Λήψης Σηµάτων και ∆ιαχείρισης Περιστατικών της G4S, έχει τη δυνατότητα να συνδέεται αποµακρυσµένα µε την κάµερα ή τις κάµερες του καταγραφικού και να έχει οπτική επαφή του χώρου. Η σύνδεση µε το καταγραφικό ή την κάµερα δύναται να πραγµατοποιηθεί και µέσω secure VPN για να επιτυγχάνονται τα µέγιστα ποσοστά ασφαλείας δεδοµένων κατά την σύνδεση.

. Η αποµακρυσµένη εποπτεία καµερών εξωτερικών χώρων αποτελείται από τις εξής υπηρεσίες:

• Video verification

• Video Patrol και Video verification